Politique d’expédition
1) Lieux et modalités de livraison
Les Produits commandés par le Client seront délivrés en France métropolitaine (et dans les pays suivants France, Corse, Allemagne, Portugal, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche) dans le délai d'expédition indiqué sur la fiche Produit auquel s'ajoute le délai de traitement et d'acheminement à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet www.aways-official.com.
Le Client est informé que l’indication d’une boîte postale ne permet pas de valider une adresse de livraison.
Le Client est seul responsable en cas de défaut de livraison dû à une indication manquante ou erronée dans la passation de la Commande.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront délivrés en une seule fois.
Le Client peut choisir d’être livré en point relais. Une liste des points relais sera proposée et le Client devra choisir le point relais dans lequel la livraison sera effectuée. Le colis reste à disposition pendant 7 jours, passé ce délai la commande sera retournée à AWAYS.
2) Frais de livraison
Les frais de livraisons sont les suivants :
- Pour toutes commandes supérieures à 100 € d’achat TTC : frais de livraison gratuit
- Pour les commandes inférieures à 100 € d’achat TTC, les frais de livraison sont payants, que la livraison soit effectuée à domicile ou en point relais. Le tarif est mentionné au moment de la passation de commande par une ligne distincte.
3) Retard dans la livraison
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour délivrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Si les Produits commandés n'ont pas été délivrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client pourra notifier au Vendeur, dans les conditions prévues à l'article L 216-6 du Code de la consommation :
- soit la suspension du paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le Vendeur s'exécute,
- soit la résolution de la vente, après avoir mis le Vendeur en demeure de s'exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable non respecté par le Vendeur.
La résolution peut être immédiate si le Vendeur refuse de s'exécuter ou s'il est manifeste qu'il ne pourra pas délivrer les Produits ou si le délai de délivrance non respecté constituait, pour le Client, une condition essentielle de la vente.
En cas de résolution de la vente, les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Le Vendeur prend à sa charge les risques du transport et est tenu de rembourser le Client en cas de dommages causés pendant le transport.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur acceptation préalable du Client.
4) Réception des Produits
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits délivrés dès la réception des Produits
En cas de colis abimé, il doit notifier toutes réserves sur le bordereau de transport en présence du livreur en utilisant les mentions suivantes :
- Colis abîmé ou produit cassé (décrire le dommage constaté visuellement)
- Colis ouvert avec nombre d'articles manquants
- Colis manquants (noter le nombre de colis manquants)
- Colis ouvert : le chauffeur ne peut attendre (envoyer en plus un recommandé auprès du Transporteur)
Il dispose d'un délai de 24 heures à compter de la délivrance pour formuler par mail toutes réserves ou réclamations pour non-conformité, défaut ou vice apparent des Produits délivrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...).
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Il est rappelé que l'absence de réserves formulées par le Client lors de la délivrance des Produits n'exonère pas le Vendeur de la garantie de conformité, telle que décrite dans les CGV.