Vous pouvez effectuer votre retour avec le transporteur de votre choix (Exemple : La poste, point retrait, colissimo…)

A noter que vous serez responsable des articles jusqu’à leur arrivée dans nos entrepôts. Nous vous recommandons vivement de conserver la preuve d’affranchissement ou de dépôt ainsi que le numéro de suivi. Nous ne pourrons pas être tenue pour responsable des colis qui n’arrivent pas à destination.

Le temps de traitement de votre retour dépend du transporteur choisi. En règle générale il faut compter entre 10 et 15 jours ouvrés le temps que votre colis arrive à nos entrepôts et qu’il soit traité par notre équipe.

Même en période de forte activité notre équipe s’efforce de traiter votre retour dans les meilleurs délais et vous informera par mail si le délai de traitement venait à s’allonger.

Vous pouvez nous retournez facilement un article en suivant les quelques étapes dans la rubrique « Retour ».

Le remboursement s’effectue toujours par le biais du moyen de paiement initial. Le montant est versé dans la devise initial.

La procédure de retour en tant qu’invité ou avec un compte client est la même. Vous pouvez nous retournez facilement un article en suivant les quelques étapes dans la rubrique « Retour »

Vous devez nous retourner vos produits dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état et emballage d’origine.
• Le produit ne doit être ni lavé, ni porté.
• Les étiquettes d’origines doivent toujours être accrochées
• Les survêtements vendus ensemble ne doivent pas être rendu dépareillés

Veuillez noter que vous n’avez pas le droit de nous retourner les articles customisés et personnalisés qui sont fabriqués uniquement pour vous.

Malheureusement nous ne pouvons pas nous permettre de couvrir les frais de retour et d’expédition pour le moment.

Malheureusement nous ne proposons pas d’échange pour le moment mais espérons pourvoir le proposer à l’avenir. Nous vous recommandons donc de choisir avec la plus grande précaution la taille de vos vêtements. Pour vous aider dans le choix de celle-ci nous avons mis en place un guide des tailles détaillé afin de que la taille du produit corresponde à vos attentes. Pour plus d’explication sur le fonctionnement de ce guide des tailles lisez : « Comment suivre correctement les mesures de nos guides des tailles ? »

Si vous avez des articles à nous retourner provenant de 2 commandes différentes vous pouvez dans un soucis écologique, nous la renvoyer dans un seul et même colis. Veillez bien à joindre la facture d’origine, le formulaire de retour ainsi que les articles que vous souhaitez retourner pour chaque commande. Une erreur dans la préparation de votre colis retour pourrait ralentir le traitement de votre retour voire nous contraindre à annuler son remboursement

Malheureusement nous ne pouvons pas nous permettre de couvrir les frais d’expédition et de retour pour le moment. Ces frais seront donc déduits de votre remboursement.

Il n’est pas possible de nous retourner un article usagé. Si un article venait à nous être retourné dans cette état, sans emballage et étiquette d’origine. Nous nous verrions dans l’obligation de refuser la demande de remboursement et de vous en avertir par mail.

Lorsque plusieurs personnes commandent en simultané le même produit, il arrive que celui-ci tombe en rupture de stock ou qu’il survienne une erreur au moment de la préparation de la commande.

Dans ces cas-là nous vous invitons à nous retourner votre article et à bien le mentionner comme motif de retour dans le formulaire de retour

A noter que lors de la réception de votre colis vous pouvez notifier toutes réserves sur le bordereau de transport en présence du livreur, en utilisant uniquement les mentions suivantes : 1- Colis abîmé ou produit cassé (décrire le dommage constaté visuellement) 2- Colis ouvert avec nombre d’articles manquants 3- Colis manquants (notez-le nb de colis manquants) 4- Colis ouvert : le chauffeur ne peut attendre (envoyez en plus un recommandé auprès du Transporteur)

Si vous recevez un article endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous apportera une solution adaptée et vous aidera à régulariser cette situation. Des photos du colis, de l’article et des étiquettes vous seront demandés

Nous vous invitons également à nous retourner votre article et à bien le mentionner comme motif de retour dans le formulaire de retour

A noter que lors de la réception de votre colis vous pouvez notifier toutes réserves sur le bordereau de transport en présence du livreur, en utilisant uniquement les mentions suivantes : 1- Colis abîmé ou produit cassé (décrire le dommage constaté visuellement) 2- Colis ouvert avec nombre d’articles manquants 3- Colis manquants (notez-le nb de colis manquants) 4- Colis ouvert : le chauffeur ne peut attendre (envoyez en plus un recommandé auprès du Transporteur)